Как удовлетворить потребность пациента быть выслушанным и остаться авторитетом?

Как не допустить смещения графика и образования очередей в работе с неврологическими пациентами? В этой теме мы собрали психологические способы управления приемом: можно ли перебить пациента, не задев его чувства и не упустив всех жалоб? Рассмотрим техники активного слушания и формирования закрытых вопросов.