В любом медицинском коллективе эффективность его работы зависит не только от квалификации сотрудников, их опыта и самоотдачи в работе, но и от того, насколько грамотно выстроены отношения между сотрудниками и начальством.

Страх по отношению к заведующему отделением, начмеду или главврачу – не лучший спутник стресса, который и без того испытывает врач во время своей работы.

Давайте рассмотрим, почему возникают трения в отношении с руководством и как выстроить с ним партнерские отношения.

В чем сложности общения с начальником

Существует несколько причин, по которым общение с руководством, как непосредственным, так и высшим, может быть затруднено:

• Подсознательный перенос отношений с родителями на начальство. Наше восприятие иерархических отношений идет из детства, так как именно с родителями у ребенка формируются его первые отношения такого рода. Если родитель проявляет поддержку и заботу, ребенок растет открытым ко взаимодействию, верит в добрые намерения вышестоящего человека. Если же родитель, наоборот, склонен давить авторитетом, гиперопекать, демонстрирует свою власть, проявляет насилие (моральное или физическое) по отношению к ребенку, самоутверждается за его счет, то ребенок получает негативный опыт взаимодействия с вышестоящим человеком, что зачастую сказывается на его отношениях с руководством в дальнейшем.
• Ошибки начальника. Уязвимость и неуверенность руководителя в себе, недостаток управленческого опыта, дефицит эмпатии, а также ошибочные тактики в управлении – например, наличие любимчиков в коллективе, концентрация на цели с игнорированием процесса ее достижения – всё это может провоцировать проблемы в отношениях с подчиненными. Коллектив быстро находит слабые места, если начальник неопытен или противостоит даже обоснованным требованиям при слишком жестком руководстве.
• Ошибки работника. Попытки чрезмерного сближения с руководством, панибратство, публичное указание начальнику на его ошибки закономерно воспринимаются последним негативно и становятся причиной напряженности.

Рабочий коллектив врачей, в том числе неврологов, традиционно является жесткой иерархической моделью.

Субординация играет в нем ключевую роль, но несмотря на это важно выстраивать в таком коллективе здоровые, партнерские отношения между сотрудниками и руководством.

От специалиста в такой системе требуется совокупность знаний и умений, опыт, тактичное общение как с пациентами, так и с коллегами.

От руководства требуется готовность к диалогу, контакту с подчиненными, своевременное поощрение их успехов и тактичная, конструктивная критика, а также создание условий для профессионального роста.

Если обе стороны рабочего коллектива врачей выполняют эти требования, в нем формируется здоровая атмосфера, а вероятность выгорания работников снижается.

Правила построения партнерских отношений с начальством

Существует несколько правил, которые помогут врачу выстроить партнерские отношения с руководством:

• Будьте готовы наладить взаимопонимание. Вставать в позицию противника начальству с первой сложной ситуации неконструктивно. Лучше напомнить себе о том, что руководитель – это обычный живой человек со своими целями, интересами и принципами и он также может переживать проблемы со здоровьем, неурядицы в семье, и т. д. Понимание этого обычно помогает уйти от образа врага в лице начальника и способствует налаживанию партнерских отношений с ним.
• Знайте и понимайте требования начальства. Важно знать, чего от вас ждет руководитель, какие у него критерии эффективности труда подчиненных. Если требования неясны, их нужно уточнить.
• Обращайте внимание на поступки и реакции руководителя. Такой подход помогает лучше понять начальника, и грамотнее выстраивать работу с ним. Например, понимая, что именно его раздражает, избегать таких моментов.
• Обращайте внимание на общение руководителя с другими подчиненными. Это позволяет увидеть, имеет ли место предвзятость по отношению именно к вам, а также понять, какие качества коллег вызывают у начальника симпатию и уважение.
• Помните о своих задачах как части коллектива, а не только личных. Несмотря на то, что основная работа врача – лечение пациентов, у коллектива в целом могут быть какие-то общие задачи, игнорировать которые нельзя.
• Старайтесь приходить не с проблемой, а с решением. Работник, который не только озвучивает начальнику какую-то проблему, но и предлагает один или несколько вероятных путей ее решения, как правило, уже одним этим подходом вызывает уважение руководства.

Тем не менее, даже если все способы найти общий язык исчерпаны, отношения с руководством могут оставаться напряженными. В таком случае нужно решить для себя, будете ли вы продолжать работать в этом месте или же станете искать другое?

В завершение предлагаем вам полезное практическое упражнение, которое может помочь восстановить симпатию к начальству.

Сядьте удобно, так, чтобы обе ноги стояли на полу, а спина опиралась на спинку стула или кресла, закройте глаза, выровняйте дыхание.

Мысленно представьте своего начальника сидящим на стуле напротив вас на комфортном для вас расстоянии.

Начните его мысленно «разглядывать», представляя в деталях его одежду, внешность, аксессуары.

Задача – найти что-то, что вызывает в начальнике симпатию, пусть это даже самая мелочь: возраст, привычка носить галстук под халатом, прическа, цвет стетоскопа.

Затем подумайте о поступках руководителя, были ли среди них такие, которые хотя бы раз вас восхитили?

Вспомните об уровне профессиональных компетенций начальника, о сложных случаях с пациентами, которых он вел.

Поразмышляйте, есть ли у вас с начальником что-то общее – в целях и устремлениях, или внешности, или, возможно, во вкусах, привычках, поведении, хобби.

Не останавливайтесь, пока не найдете максимальное число схожих с вашими черт.

Поиск таких деталей помогает сконцентрировать внимание на положительных, приятных вам чертах руководителя, ощутить симпатию к нему, что положительно скажется на ваших взаимоотношениях и на дальнейшей работе.